📦 Políticas de Cambios y Devoluciones

Queremos que tengas una buena experiencia en nuestra tienda. Aun así, para cuidar la calidad y seguridad de los productos, trabajamos con una política de devoluciones estricta y clara.

⏳ Plazos de devolución

🆕 Productos nuevos:
Disponés de 10 días corridos desde la entrega para solicitar cambio o devolución.

🔄 Productos usados:
Disponés de 5 días corridos desde la entrega.

🚫 Productos sin devolución:
Accesorios personales, higiene, alimentos o artículos consumibles. (Solo se aceptan devoluciones por falla original).

📝 Condiciones obligatorias del producto

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir todas las siguientes condiciones:

• ✔️ Debe estar en perfecto estado, sin marcas de uso, golpes o desgaste.
• ✔️ Debe conservar su empaque original en perfectas condiciones.
• ✔️ Debe incluir todos los accesorios, cables, etiquetas, manuales y protecciones internas.
• ✔️ Debe presentarse el comprobante de compra / factura.
• ✔️ En electrónicos: no debe tener bloqueos, contraseñas, cuentas activas ni datos personales.

❌ Motivos por los que una devolución puede ser rechazada

• ⚠️ Empaque original roto, mojado, marcado o incompleto.
• ⚠️ Signos de uso, desgaste o suciedad.
• ⚠️ Productos con golpes o daños por mala manipulación.
• ⚠️ Falta de accesorios, protectores, cables o manuales.
• ⚠️ El producto no coincide con el motivo informado en la solicitud.

💸 Costos de envío

Si la devolución es por error nuestro o falla original:
Cubrimos el costo de retiro y reenvío tras verificar el caso.

Si la devolución es por arrepentimiento, cambio de color, talla o gusto personal:
El costo de envío de ida y vuelta queda a cargo del comprador.

No se reembolsan gastos de envío previamente abonados.

📩 ¿Cómo iniciar un cambio o devolución?

Enviar por WhatsApp o email la siguiente información:

• 🆔 Número de pedido / factura
• 👤 Nombre completo
• 📸 Fotos del producto y del empaque (obligatorio)
• ✍️ Descripción del motivo del cambio o devolución

Una vez recibido tu mensaje, analizaremos el caso y te indicaremos los pasos a seguir, así como la dirección de retorno o instrucciones de envío.

🔍 Verificación del producto

Una vez recibido el producto en nuestro depósito, se realiza una revisión interna. Solo después de confirmar que cumple todas las condiciones, se procede con:

• 🔄 Envío de reemplazo
• 💳 Emisión de crédito a favor
• 💵 Reembolso (si corresponde)

Si el producto no cumple las condiciones descriptas, será devuelto al comprador sin reembolso.

📞 Contacto

Para iniciar una solicitud o resolver dudas:
📧 Email: [email protected]

Al comprar en nuestra tienda aceptás estas políticas. Nos reservamos el derecho de modificar los términos sin previo aviso.